Klantenservice

2 jaar garantie.

Op de Alpha Desk Companion krijg je 2 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten, gerekend vanaf de dag van levering. Gaat er in die tijd iets mis dat niet aan het gebruik ligt, dan repareren of vervangen we hem. Kosteloos, ook de verzending.

In het kort

Hoe de garantie werkt.

  • Wat eronder valt

    Materiaal- en fabricagefouten, zoals een scharnier dat niet meer op zijn stand blijft staan.

  • Wat er niet onder valt

    Schade door vallen of onzorgvuldig gebruik, eigen reparaties, en belasting zwaarder dan 2 kilo.

  • Zo meld je het

    Mail of app ons je bestelnummer en een foto van het probleem. Binnen 24 uur hoor je wat we gaan doen.

  • Je wettelijke rechten

    Deze garantie komt bovenop de wettelijke garantie. Die blijft altijd gelden.

Vragen

Over garantie en retour.

Iets kapot of klopt er iets niet? Stuur ons een bericht met je bestelnummer en een foto.

Meld een probleem

Retour en garantie

Wat valt onder de garantie?

Je krijgt 2 jaar fabrieksgarantie bij normaal gebruik, bovenop je wettelijke garantie. Gaat er iets stuk, stuur ons dan een mail of WhatsApp-bericht. We zorgen voor een vervangend onderdeel of een nieuwe standaard.

Hoe werkt de proefperiode van 100 dagen?

Je hebt 100 dagen om de standaard op je eigen plek te proberen. Bevalt hij niet, meld hem dan aan via het retourformulier. Een reden is niet nodig.

Binnen 24 uur krijg je een gratis retourlabel in je mail. Lever het pakket in bij een PostNL-punt. Zodra hij bij ons binnen is, krijg je je geld terug: meestal binnen 5 werkdagen, uiterlijk binnen 14 dagen, inclusief de verzendkosten.

De 100 dagen komen bovenop je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Stuur de standaard compleet en onbeschadigd terug.