Retourneren

Terugsturen is gratis en simpel.

Past hij toch niet bij je plek? Binnen 100 dagen stuur je hem gratis terug. Zonder reden, zonder kosten en zonder kleine lettertjes.

Meld je retour aan

Zo werkt het

  1. Meld je retour aan

    Vul hieronder je bestelnummer en e-mailadres in. Dat duurt een minuut, en een reden is niet nodig.

  2. Plak het gratis label op de doos

    Binnen 24 uur staat het retourlabel in je mail. Lever het pakket in bij een PostNL-punt bij jou in de buurt.

  3. Meestal binnen 5 werkdagen je geld terug

    Zodra hij bij ons binnen is: meestal binnen 5 werkdagen, uiterlijk binnen 14 dagen. Inclusief de verzendkosten, via de betaalmethode waarmee je betaalde.

De 100 dagen gaan in op de dag dat je hem ontvangt en komen bovenop je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Gebruiken om te proberen mag gewoon; stuur de standaard compleet en onbeschadigd terug.

Retour aanmelden

Stuur hem terug in één minuut.

Vul je bestelnummer en e-mailadres in. Een reden is niet nodig. Binnen 24 uur krijg je een gratis retourlabel in je mail.

Liever appen? WhatsApp 085 115 5669

We gebruiken je gegevens alleen om je retour af te handelen. Zie ons privacybeleid.

Vragen

Over retourneren.

Staat je vraag er niet bij? Stuur ons een bericht. Je krijgt binnen 24 uur antwoord.

Stel je vraag

Retour en garantie

Wat valt onder de garantie?

Je krijgt 2 jaar fabrieksgarantie bij normaal gebruik, bovenop je wettelijke garantie. Gaat er iets stuk, stuur ons dan een mail of WhatsApp-bericht. We zorgen voor een vervangend onderdeel of een nieuwe standaard.

Hoe werkt de proefperiode van 100 dagen?

Je hebt 100 dagen om de standaard op je eigen plek te proberen. Bevalt hij niet, meld hem dan aan via het retourformulier. Een reden is niet nodig.

Binnen 24 uur krijg je een gratis retourlabel in je mail. Lever het pakket in bij een PostNL-punt. Zodra hij bij ons binnen is, krijg je je geld terug: meestal binnen 5 werkdagen, uiterlijk binnen 14 dagen, inclusief de verzendkosten.

De 100 dagen komen bovenop je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Stuur de standaard compleet en onbeschadigd terug.

Retourbeleid

De retourvoorwaarden in gewone taal.

100 dagen proberen, gratis retour

Je hebt 100 dagen na ontvangst om te beslissen of je de standaard houdt. Bevalt hij niet, dan stuur je hem gratis terug. Je hoeft niet te zeggen waarom.

Zo werkt het

  1. Meld je retour aan op deze pagina met je bestelnummer en e-mailadres. Mailen of appen kan ook.
  2. Plak het gratis label op de doos. Binnen 24 uur krijg je een retourlabel in je mail. Lever het pakket binnen 14 dagen in bij een PostNL-punt.
  3. Je geld terug nadat we het pakket hebben ontvangen: meestal binnen 5 werkdagen, uiterlijk binnen 14 dagen, via de betaalmethode waarmee je betaalde. Inclusief de verzendkosten van je bestelling.

Wat we vragen

Stuur de standaard compleet terug en pak hem goed in, het liefst in de originele doos. Gebruiken om te proberen mag gewoon; daar is de proefperiode voor. Is hij beschadigd of duidelijk meer gebruikt dan nodig om hem te proberen, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.

Je wettelijke rechten

De 100 dagen komen bovenop je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Je wettelijke garantie blijft altijd gelden.

Vragen?

Alpha BV, Oder 20, 2491 DC Den Haag · info@alpha-products.nl · WhatsApp 085 115 5669. Je krijgt binnen 24 uur antwoord.

Bijgewerkt op 20 september 2026.

Wettelijk

Modelformulier voor herroeping.

Makkelijker is het retourformulier hierboven. Wil je toch het wettelijke modelformulier gebruiken, dan kan dat natuurlijk ook.

Toon het modelformulier

Aan

Alpha BV, Oder 20, 2491 DC Den Haag, info@alpha-products.nl

Vul in en stuur op

  • Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
  • Besteld op (*) / ontvangen op (*):
  • Bestelnummer:
  • Naam/Namen consument(en):
  • Adres consument(en):
  • Handtekening consument(en) (alleen als je dit formulier op papier indient):
  • Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.